American Airlines é condenada a pagar R$ 5 mil após cancelamento

O passageiro Roberto, que viajava de Nova Iorque para São Paulo teve seu voo cancelado e foi obrigado a esperar aproximadamente 30 horas dentro do aeroporto até que a companhia aérea conseguisse outro voo.

Entenda o caso:

O passageiro Roberto sairia de Nova Iorque no dia 20/08/2015 as 19:50hs., faria conexão em Miami, onde trocaria de voo e chegaria em São Paulo as 19:30 do dia 21/08/2015.

Já preparado para embarcar no voo com destino a casa, foi informado que o voo atrasaria “um pouco”, o que era um pequeno atraso, transformou-se em cancelamento, e a cia aérea remarcou o voo com decolagem as 23:30hs.

Após esperar horas, este voo que havia sido remarcado também foi cancelado. Após este ultimo cancelamento, o passageiro solicitou que a cia aérea lhe acomodasse em um hotel, uma vez que se trata de uma obrigação da cia aérea nos casos de atraso e/ou cancelamento que ultrapassem 4 horas, porém os funcionários apenas lhe deram um cobertor para que se acomodasse nas cadeiras da área de embarque enquanto esperava para ver o desenrolar do problema.

Após aproximadamente 30 horas de espera, as 22:15hs. do dia 21/08/2015, o passageiro conseguiu finalmente embarcar para casa, mas não com a companhia aérea American Airlines, e sim na concorrente desta, a United Airlines.

Após todo esse calvário, o passageiro acionou o poder judiciário e o resultado foi que a Juíza Maria Carolina de Mattos Bertoldo, juíza lotada na 21ª Vara Cível do Foro Central de São Paulo, condenou a cia aérea American Airlines a pagar a quantia de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a títulos de danos morais por todas as situações humilhantes vivenciadas pelo passageiro.

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