TAM é condenada a pagar mais de 11 mil reais por cancelar voo sem avisar o passageiro

O caso aconteceu no início de novembro de 2015 em Madri na Espanha, quando a consumidora Laudiceia da Silva foi embarcar seu filho menor de idade, na época com 6 anos, com destino a Cuiabá.

O voo adquirido possuía o trajeto Madri/Guarulhos/Brasília/Cuiabá. Entretanto, ao chegar no aeroporto para embarcar seu filho, a consumidora foi informada que o voo havia sido cancelado e não poderia ser remarcado, sendo que o valor pago pela passagem seria devolvido posteriormente.

Uma semana depois, a senhora Laudiceia teve que comprar duas passagens, uma de Madri até Guarulhos, outra de Guarulhos até Cuiabá para que o seu filho pudesse viajar.

Após mais de seis meses de espera, o valor nunca foi devolvido pela companhia aérea, pelo contrario, a mãe do passageiro passou horas no telefone durante dias para tentar resolver o problema que a TAM lhe havia causado, porém, como de costume, a companhia aérea venceu o consumidor pelo cansaço. Ao menos isso era o que eles pensavam!

Decepcionada com o tratamento recebido pela companhia aérea e seus funcionários, a consumidora resolveu buscar na justiça brasileira uma resolução para seu problema.

O resultado? O juiz da 5ª Vara Cível do Foro de Santo Amaro em São Paulo condenou a companhia aérea TAM Linhas Aéreas a pagar a quantia de R$ 4.000,00 para cada um dos prejudicados (mãe e filho) pelos danos morais causados, e ainda condenou a companhia aérea a pagar o valor de R$ 3.123,11 a titulo de danos materiais, que foi o valor gasto pela mãe para adquirir novas passagens, valores que somados, perfazem a quantia de R$ 11.123,11.

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