Imagina o seguinte: Você organiza uma viagem, compra uma passagem de avião e arruma as malas, no dia marcado, lá está você, na fila para embarcar e é impedido porque a aeronave já está cheia. Aí você pensa: Como está cheia? Eu comprei a passagem antes... SIM meu caro amigo, isso é o Overbooking.
OVERBOOKING
O "overbooking” consiste na reserva de assentos em uma aeronave em número superior à capacidade desta.
Isso significa que as companhias aéreas sabem que um pequeno percentual dos passageiros não comparece para realizar a viagem, então, para lucrar mais, as companhias aéreas vendem mais passagens do que a aeronave comporta.
Assim a companhia aérea lucra com o valor das passagens vendidas a mais, mesmo não viajando todos os passageiros naquele voo. Porém, algumas vezes todos os passageiros comparecem para a viagem marcada e é aí que acontece o tal overbooking.
Essa prática viola os direitos do consumidor. Se isso acontecer com você, peça por escrito e faça a reclamação no guichê da companhia ou no posto da ANAC.
Assim você poderá ser ressarcido posteriormente e receber uma indenização justa
A companhia aérea tem a obrigação de cumprir o serviço contratado, então se você foi impedido de embarcar porque a aeronave estava lotada, você tem o direito a ser ressarcido de todos os seus prejuízos e de receber uma indenização justa pelo estresse que a companhia lhe causou.
ATRASO
CANCELAMENTO
BAGAGEM
